Optimal Balance jest jedyną polską firmą w branży zarządzania wierzytelnościami w większości wywodzącą się z branży firm finansujących i ubezpieczających należności. Rosnący stopień złożoności i zmienności otoczenia oraz ich wzajemne interakcje powodują, iż niezależny kiedyś rynek stał się jednym „organizmem”, dla którego znalezienie optymalnego rozwiązania nie ogranicza się tylko do jednej branży. Stąd konieczność poszukiwania coraz lepszych dróg zrównoważonego rozwoju. Jako firma działająca na terenie Polski i w niedalekiej przyszłości UE nieustannie stara się wprowadzać innowacyjne rozwiązania dzięki Usługodawcom i  Dostawcom dla Klientów oraz poszukiwać nowych obszarów do współpracy z Partnerami Biznesowymi. Dlatego od lat odnosi sukcesy jako wielobranżowa firma łącząca wiedzę specjalistyczną z wielu dziedzin, pracując kompleksowo nad zarządzaniem należnościami.