Polski Związek Zarządzania Wierzytelnościami (PZZW) oraz firma technologiczna Centrum Monitoring Danych Sp. z o.o. przeprowadziły badanie ankietowe wśród Członków Związku. Badanie było przeprowadzone w drugim kwartale 2024 roku.
Badanie ankietowe dotyczyło szeregu zagadnień począwszy od struktury samego rynku windykacji, przez implementację rozwiązań automatyzujących procesy w przedsiębiorstwie po czynniki związane z wdrażaniem systemów informatycznych.
Obecna edycja badania koncentruje się na planach firm z sektora zarządzania wierzytelnościami na najbliższy rok, ze szczególnym uwzględnieniem aktualnych tematów i wyzwań, takich jak AI (sztuczna inteligencja), automatyzacja procesów czy gotowość do powierzenia podejmowania decyzji algorytmom. Badanie to nabiera szczególnego znaczenia w świetle niedawno przyjętego przez Unię Europejską AI Act, który wprowadza nowe regulacje dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji w różnych sektorach gospodarki.
W ankiecie wzięło udział 25% aktywnych członków PZZW, którzy deklarują windykację należności jako główny przedmiot swojej działalności. Centrum Monitoringu Danych wraz z Polskim Związkiem Zarządzania Wierzytelnościami przeprowadziły badanie metodą CAWI (Computer Assisted Web Interview) wśród członków PZZW.
Wynik badań ankietowych zostały wzbogacone komentarzami ekspertów z sektora zarządzania wierzytelnościami.
Gorąco zachęcamy do zapoznania się z raportem Centrum Monitoringu Danych i Polskiego Związku Zarządzania Wierzytelnościami.